Условия возврата товара в Украине
Мы стремимся, чтобы каждый покупатель оставался довольным своей покупкой. Однако, если товар не подошел или не соответствует ожиданиям, мы готовы помочь вам с его возвратом. Ознакомьтесь с условиями возврата товара, действующими в нашем магазине:
1. Срок возврата товара
Товары, приобретенные в нашем магазине, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения. Если товар был куплен в период акций или распродаж, сроки возврата могут быть уточнены.
2. Состояние товара
Возврат возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы (если они были). Товар не должен иметь следов использования, царапин, повреждений и других дефектов, возникших после его получения.
3. Исключения из правил возврата
Возврат некоторых товаров невозможен в силу их специфики, в том числе:
• Товары, подлежащие личному использованию (например, косметика, нижнее белье, товары для здоровья);
• Продукты питания и товары, срок годности которых истекли;
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя.
4. Процесс возврата
Чтобы вернуть товар, необходимо:
• Подать заявку на возврат через личный кабинет на нашем сайте или связавшись с нашей службой поддержки.
• Предоставить товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку.
• Организовать доставку товара в наш пункт возврата. Стоимость доставки возврата оплачивается покупателем, если иное не указано в условиях акции или специальной предложения.
5. Возврат денежных средств
После того как товар будет принят на возврат и проверен, мы произведем возврат денег на вашу карту или расчетный счет в течение 7 рабочих дней. В случае возврата товара, оплаченного наложенным платежом, сумма возврата будет переведена на ваш банковский счет.
6. Обмен товара
Если вам не подошел товар, вы можете обменять его на аналогичный, при условии, что товар находится в надлежащем состоянии и есть в наличии. Обмен возможен в пределах 14 дней с момента получения товара.
7. Возврат товара в случае неисправности
Если товар оказался неисправным или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на возврат или обмен товара в соответствии с законодательством Украины. В таком случае все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает магазин.
Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов. Если у вас остались вопросы по возврату товара, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.